Política de Trocas e Devoluções
 

A Barão das Novidades é uma loja virtual especializada em artigos para festas, decoração, fantasias e lembrancinhas, comprometida em oferecer qualidade, praticidade e satisfação aos nossos clientes.

Trabalhamos com vendas online para todo o Brasil, sempre buscando proporcionar uma experiência segura, transparente e eficiente em cada compra realizada em nossa loja virtual.

Nossa Política de Trocas e Devoluções foi desenvolvida com base na legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990), respeitando os direitos dos nossos clientes e garantindo um atendimento justo e transparente.
 

Troca de Produtos Sem Defeito

Produto Novo
 

 

O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 30 dias após o recebimento da compra, desde que o item esteja nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
 

Caso o produto adquirido não atenda às expectativas, a troca poderá ser realizada seguindo as condições abaixo:

 

• O produto não poderá apresentar sinais de uso, danos ou violação da embalagem.

• O item deverá ser devolvido com todos os acessórios, brindes e itens que o acompanham.

• A solicitação deverá ser feita previamente através dos nossos canais de atendimento.

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Troca de Mercadoria

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O custo do frete para envio da troca será de responsabilidade do cliente.
 

Troca de Produtos com Defeito

Produto com Defeito de Fabricação
 

Os produtos comercializados pela Barão das Novidades possuem garantia de até 30 dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Caso o produto apresente algum defeito dentro deste prazo, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento informando o ocorrido.
 

Devolução da Mercadoria
 

Para análise do produto, será necessário:

 

• Devolver o item em sua embalagem original.

• Encaminhar a Nota Fiscal do pedido.

• Informar um breve relato sobre o defeito apresentado e como ocorreu a utilização do produto.
   

Importante:

 

• Produtos com sinais de mau uso, danos acidentais ou desgaste natural não serão aprovados para troca.

• Produtos enviados fora das condições informadas poderão ser devolvidos ao remetente sem análise.
   

Análise dos Produtos

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O prazo para análise do produto poderá ser de até 30 dias após o recebimento do item em nosso centro de avaliação.
 

Análise Favorável à Troca
 

Caso seja confirmado defeito de fabricação:

 

• O cliente poderá receber um novo produto sem custo adicional.

• Se o mesmo modelo não estiver disponível, será possível escolher outro produto de valor equivalente.

• Em caso de diferença de valor, será necessário realizar o pagamento complementar.
   

Análise Contrária à Troca
 

A troca ou devolução poderá ser recusada nos seguintes casos:

 

• Ausência de defeito informado.

• Indícios de uso inadequado.

• Danos causados por acidentes.

• Desgaste natural pelo uso.

• Produto sem autenticidade ou alterado.

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Nessas situações, o produto será devolvido ao cliente.
 

Desistência ou Arrependimento da Compra
 

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
 

Para que a devolução seja aprovada:

 

• O produto deverá estar sem sinais de uso.

• A embalagem original deverá ser preservada.

• Todos os acessórios e itens enviados deverão acompanhar o produto.

Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente.
 

Restituição de Valores
 

A restituição dos valores será realizada conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

 

• Cartão de Crédito: o estorno poderá ocorrer conforme os prazos da administradora do cartão.

• PIX ou Boleto Bancário: o reembolso será realizado em conta bancária informada pelo cliente em até 15 dias úteis após aprovação da devolução.

 

Central de Atendimento

Em caso de dúvidas, trocas ou devoluções, nossa equipe estará pronta para ajudar através dos nossos canais oficiais de atendimento.